Condizioni di vendita

1-   Introduzione
2-   Eseguire un ordine
3-   Informazioni sui prodotti
4-   Prezzi
5-   Disponibilità
6-   Modalità di consegna
7-   Pagamenti
8-   Diritto di recesso
9-   Garanzie e servizio post vendita
10- Controversie e responsabilità
11- Commenti, critiche, comunicazioni

 


 

1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito shop.sonicatel.com (denominati di seguito "Clienti") e la società Sonicatel s.r.l. con sede legale in Viale Vittoria Colonna, 37
65127 – Pescara (PE), Italia, iscritta al registro delle imprese della CCIAA di Pescara con il numero 02298810694 e partita IVA IT02298810694(denominata di seguito "Sonicatel").
Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Sonicatel può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito shop.sonicatel.com (denominato di seguito "il Sito"). La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.
Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
Tutti i rapporti commerciali tra sonicatel ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. Anche l'inserimento di un ordine on-line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e impegnerà nei confronti di Sonicatel, dal momento che il cliente stesso è direttamente responsabile della conservazione riservata e dell'uso della propria password personale.

 


 

2. Eseguire un ordine
Gli ordini possono essere eseguiti via internet sul Sito: shop.sonicatel.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai Clienti per confermare la registrazione dello stesso.
L'ordine verrà gestito al momento in cui sarà accreditato il relativo pagamento.
I tempi necessari per la spedizione indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche.
Sonicatel informa i propri Clienti che un ritardo sulla spedizione può comunque prodursi nel caso in cui, per dei motivi di sicurezza, Sonicatel necessiti di effettuare una verifica supplementare dei dati bancari del cliente.

 


 

3. Informazioni sui prodotti
Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Sonicatel.
Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di Sonicatel, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.

 



 

4. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e non includono le spese di incasso e le spese di consegna.L'IVA può essere inclusa o esclusa, in base al tipo di account dell'utente (inclusa per utenti finali, esclusa per i rivenditori), gli importi IVA sono comunque indicati chiaramente nel riepilogo ordine.Le spese di incasso e di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
Sonicatel si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
La fattura verrà inviata all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione.

 


 

5. Disponibilità
Le disponibilità indicate sul Sito sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale.
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, l'ordine sarà spedito al cliente non appena la disponibilità di tutti i prodotti sarà soddisfatta.
Sonicatel si impegna ad avvertire e tenere informato il cliente sull'andamento dell'ordine.

  


 

6. Modalità di consegna
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese.
Non sono previste spedizioni all'estero.
I prodotti acquistati saranno consegnati da Sonicatel all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell'ordine.
Sonicatel utilizza i servizi di corriere espresso di BRT spa oppure corriere espresso DHL a sua insindacabile scelta, non è permesso al cliente decidere il corriere da utilizzare nella spedizione.
I tempi necessari per la consegna variano a seconda delle località di destinazione da  48 a 72 ore.
Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali
Sonicatel non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere.
Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Sonicatel può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.

Cosa fare al momento della consegna :
1. Verificare che il pacco sia in buone condizioni.
2. Aprire il pacco di fronte al corriere chiedendogli cortesemente di attendere la verifica.
3. Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato.
5. Restituire la confezione al corriere.
6. Inviare un'e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo e-mail info@Sonicatel.it descrivendo l'accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero di ordine.

Delle informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per convalidare definitivamente l'acquisto.
Per permettere a Sonicatel di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare :
- un indirizzo e-mail in funzione,
- un numero di telefono fisso.
- un numero di telefono cellulare.

Siamo consci dei disagi che ciò può causare ai nostri Clienti ma queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.

  


 

7. Pagamenti

Sonicatel mette a disposizione dei propri clienti le seguenti possibilità di pagamento: paypal, carta di credito, bonifico bancario. Nel caso in cui i Clienti scelgano come pagamento la carta di credito, verranno rediretti sul gateway di paypal. Le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno raccolte con protocollo crittografato SSL direttamente da Paypal, senza che Sonicatel.it o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi.Nel caso in cui i Clienti scelgano come pagamento il bonifico bancario, la merce sarà spedita soltanto al momento dell'avvenuto accredito sul conto corrente. Le coordinate per effettuare il pagamento con bonifico bancario saranno inviate con la mail di conferma d'ordine.

Paypal

Account: segreteria@sonicatel.com

Bonifico

Banca Intesasanpaolo

Filiale di Pescara – Via Guglielmo Marconi, 60 (PE)

IBAN: IT19W0306915461100000005071

Carta di credito

 


 

8. Diritto di recesso.
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo:
Servizio Post Vendita Sonicatel
Viale Vittoria Colonna, 37
65127 – Pescara (PE), Italy

In alternativa all'indirizzo PEC:
sonicatel@pec_cert.it

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro: il bene in dovrà pertanto essere in buono stato di conservazione (custodito ed eventualmente adoperato con diligenza). Inoltre, il prodotto deve essere restituito completo di pertinenze ed accessori all'interno dell'imballo originale e protetto accuratamente da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione.

Pertanto Sonicatel respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto in caso di:
- mancanza dell'imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc)
- danneggiamento del prodotto.

Le spese di restituzione del bene sono a carico del Cliente (ai sensi dell'art. 67 co. 3 D.Lgs. n. 206/2005) pertanto la merce dovrà essere spedita con pacco assicurato in porto franco.

Non verranno pertanto accettati in alcun caso prodotti restituiti non integri, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso Sonicatel procederà a rimborsare il prezzo di acquisto del prodotto entro 30 giorni lavorativi successivi all'arrivo della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

 


 

9. Garanzie e servizio post vendita

CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA
Il periodo di garanzia per i prodotti è di 2 (due) anni per l'utilizzatore finale non professionale, 1 (uno) anno per l'utilizzatore professionale.
Il Cliente, previa autorizzazione (vedi Procedura RMA), deve far pervenire al Servizio Assistenza Tecnica Sonicatel il prodotto completo di tutte le parti e di imballo originale, con allegato una spiegazione dettagliata del problema.
Le spese di trasporto verso il servizio assistenza tecnica Sonicatel sono a carico del cliente. Le spese di spedizione dei prodotti sostituiti / riparati in garanzia sono a carico del Servizio Assistenza Tecnica Sonicatel.
Durante il periodo di garanzia il Servizio Assistenza Tecnica Sonicatel sostituirà i prodotti che manifestano guasti che risultino da difetti di fabbricazione o di materiali. I Prodotti saranno sostituiti con prodotti identici, nuovi o ricondizionati, in base alle disponibilità e comunque ad insindacabile giudizio del Servizio Assistenza Tecnica Sonicatel.
La garanzia è limitata alla sostituzione delle parti. Il Servizio Assistenza Tecnica Sonicatel non è in alcun caso responsabile per ulteriori mancanze, difetti, danni diretti o indiretti a persone o cose.
L’obbligo di garanzia del Servizio Assistenza Tecnica Sonicatel decade se:
a) Il Cliente modifica o ripara l’hardware oppure lo fa modificare o riparare da terze parti non autorizzate dal servizio assistenza tecnica Sonicatel.
b) Il Cliente utilizza il prodotto per scopi diversi da quelli normalmente previsti e/o lo espone a condizioni diverse da quelle di normale utilizzo;
c) Il Cliente utilizza o mantiene quanto fornito in modo sbagliato, negligente o improprio;
d) Il numero di serie originale è stato rimosso, danneggiato o illeggibile;
L’obbligo di garanzia del Servizio Assistenza Tecnica Sonicatel non è applicabile:
a) all’hardware non fornito da Sonicatel;
b) se i difetti sono il risultato della normale usura;
c) se i difetti risultano da cause esterne quali fuoco o acqua, fulmini, sinistri, azioni moleste guerra, sommosse e eventi catastrofici;
d) se i difetti sono il risultato di (o vengono simulati da) un virus informatico;
e) se i difetti sono il risultato o sono in relazione ad un collegamento con prodotti di altri costruttori;
f) se risulta chiaro che non esiste alcun diritto di garanzia, tutte le eventuali spese di analisi tecnica, riparazione o sostituzione saranno a carico del cliente.

GESTIONE DELLA RICHIESTA DI RMA (Rientro Materiale Autorizzato)
Questo servizio consiste nella sostituzione di un prodotto guasto o difettoso secondo le “CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA”.
1. Compilare il modulo di richiesta RMA in ogni sua parte in stampatello in maniera leggibile, indicando dettagliatamente tutte le informazioni richieste.
Riportare nel modo più chiaro ed esaustivo possibile il tipo di difetto riscontrato: “guasto” oppure “non funzionante” sono causali non corrette, e non saranno accettate.
NB. I moduli di richiesta che perverranno incompleti verranno respinti d’ufficio.
2. inviare il modulo RMA compilato, insieme alla copia della fattura di acquisto, a: rma@sonicatel.com
3. A seguito del ricevimento del Modulo di richiesta RMA compilato, verrà inviato via mail al Cliente il Numero Autorizzazione al Rientro (Numero RMA)
a. Il Numero RMA è valido per 15 giorni dalla data di assegnazione
b. decorsi i 15gg di validità, sarà necessario effettuare una nuova richiesta RMA
4. Spedire il prodotto all’indirizzo riportato sul modulo di richiesta RMA: dovrà pervenirci la confezione completa, con allegata copia del modulo di RMA, correttamente compilata in tutti i campi;
a. Riporre il prodotto nell’imballo originale. Inserire l'imballo originale in una scatola più grande, che dovrà essere imbottita con polistirolo, schiume espanse o altro materiale atto ad assorbire gli urti. L’inserimento dell’imballo originale in un’altra scatola ridurrà inoltre il rischio di furti.
b. La garanzia non copre i danni derivanti dal trasporto. Evitare di segnalare la natura del contenuto all’esterno del pacco. E’ consigliabile assicurare la spedizione. Sonicatel non risponde per danni, furti o smarrimento verificatisi durante il trasporto.
c. Il trasporto sino al centro assistenza è a totale carico del cliente, mentre il trasporto del prodotto riparato dal centro assistenza al Suo domicilio sono a carico di Sonicatel srl.
d. Eventuali spedizioni in porto assegnato non preventivamente concordate saranno respinte. Il prodotto che perverrà danneggiato perderà la garanzia e sarà rispedito al mittente, in porto assegnato.
e. Riportare il numero di RMA. all’esterno del pacco e utilizzando l'apposita ETICHETTA RMA.
ATTENZIONE: IN MANCANZA DELL'ETICHETTA RMA COMPILATA E BEN VISIBILE SUL PACCO, QUESTO VERRA' RIFIUTATO.
5. Al ricevimento del prodotto, questo sarà sottoposto ad analisi diagnostica da parte del Servizio Assistenza Tecnica Sonicatel, successivamente verrà rispedito il prodotto sostitutivo;
a. Eventuali spese di giacenza per errato destinatario o mancata ricezione da parte del destinatario sono a carico del Cliente.
b. Nel caso di invio di materiale per riparazione in garanzia che dovesse risultare funzionante al Cliente verrà addebitato un importo forfettario di 55,00 Euro + I.V.A., quale rimborso delle spese sostenute (N.B. Per funzionante si intende anche il prodotto per cui l’unica operazione da svolgere sia l’aggiornamento e/o il caricamento del firmware).
c. Il pagamento dell’eventuale costo della riparazione dovrà essere effettuato a mezzo bonifico bancario prima della restituzione del prodotto riparato. Sonicatel srl si avvarrà del diritto di ritenzione a garanzia del pagamento.

 




 

10. Controversie e responsabilità
Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Per tutte le controversie risultanti dall'interpretazione e/o dall'esecuzione di queste Condizioni Generali sarà competente il Foro di Pescara.
Sonicatel non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d'incendi e/o di guerre. Sonicatel non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall'acquisto di un prodotto sul Sito.
Sonicatel non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul Sito.
L'impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità materiali, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa delle responsabilità di Sonicatel.
Dei link web presenti sul Sito possono rinviare i Clienti verso dei siti esterni. Sonicatel non è responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore.
Benché i prodotti venduti sul nostro sito siano compatibili con un utilizzo professionale, Sonicatel non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti.
Nei casi in cui la responsabilità di Sonicatel possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore dell'ordine.

 


 

11. Commenti, critiche, comunicazioni
Tutte le recensioni dei Clienti inviate a Sonicatel sono sorvegliate e moderate dal marketing Sonicatel. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) Sonicatel si riserva il diritto di rifiutare o eliminare la recensione in oggetto.